[ 下單及查詢 ]

🤔 多少錢包郵？

只要購物滿$380， 均一律包郵。

🤔 訂制產品後如何取貨？

如購物不滿摺定金額，可以選擇星期一至五，柴灣地鐵站交收，或選擇順豐到付，選擇順豐站或智能櫃取更平宜。

🤔 如何上傳圖片給你們？

我們建議客人透過電郵(service@pottlife.com)，傳送相片給我們。因whatsapp傳送會壓縮了相片質素。

🤔 我有問題，可以如何查詢？

任何疑問，歡迎直接聯絡我們whatsapp5708 6695 (24hr/ 7days)查詢。

🤔 可以透過whatsapp直接下單及付款嗎？

可以，如需下單，可以直接whatsapp5708 6695我們，我們線下提供更多支付方式：1) Alipay (HK) 2) WeChat Pay 3) Payme 4)轉數快 5) 八達通 6) 銀行入數 (恒生）等，而且更簡單快捷。

🤔 消費券可以用嗎？但我在網上直接付款卻找不到。

可以，消費劵暫時我們只接受線下支付，我們支持Alipay HK、WeChat Pay、八達通支付，請whatsapp5708 6695向我們查詢。

[ 訂制流程 ]

第1步)下單 a) 官網下單及付款，我們收到定單後會盡快聯系客戶。 b) 或直接whatsapp 57086695我們下單及線下支付。

第2步) 傳送圖片 請把相片電郵給我們，因whatsapp傳送相片會壓縮了相片質素 電郵地址：service@pottlife.com b)或以dropbox/ google drive等其他雲端方式傳送也可以 c) 或whatsapp傳送時選擇文件傳送，不要選擇相片，這樣可以保持照片的解像度。

第3步) 效果圖 收到圖片後，我們會制作效果圖讓客戶確認。

第4步) 制作生產 客戶確認效果圖無問題後，就可以生產制作了。

第5步) 提供收貨方式及地址 客戶請提供收貨人姓名，地址及電話。生產完成後會直接寄出，寄出後會通知物流訊息，不會錯失收貨時機。(如客戶在網上直接下單，在生成訂單時可填寫這部份)

   

[ 訂制產品時，關於相片傳送及質素問題 ] 

🤔 為什麼不要用whatsapp傳送圖片？

由於whatsapp在傳送過程中會壓縮了相片的解像度和質素。如印制的產品較大，會出現解像度不夠而出現模糊，及細節流失，而出現「起格」的情況。

🤔 圖片有什麼要求？我可以用手機拍的圖片嗎？

可以，在今天手機的解像度不停提升下，一般印制都沒有問題，但想要最好的效果，還是選用原圖傳送，因經whatsapp傳送過的圖像，或經其他手機軟件修改過的圖像，如美圖秀秀等，其解像度及質素都有可能會出現壓縮的情況。最好的選擇是給我停原圖。

🤔 如圖片本身較暗，你們可以幫我調較嗎？

會的，為了確保出來產品質素，我們都會幫客戶調整光暗，對比，色彩亮度後，才制作的。

🤔 我是用來送給朋友作為禮物的，圖片都是偷自朋友的facebook或IG，請問可以用嗎？

我們都深知客人可能想給朋友驚喜，需對這種情況，我們也會免費幫客人修圖後才製作， 盡量提升圖像的出來的效果。但由於facebook或IG的圖片，質素及解像度肯定沒有本來原圖的好，請務必明白。

🤔 如圖片如過大，可否以dropbox或google drive的方式傳送給你們？

當然可以。

🤔 選取的相片有什麼要求？

不要太暗或過度曝光，盡量否可以見到主角的全部，另外主角佔畫面的比例不要過小。

[ 關於如何開始和繪畫問題 ]

🤔 我應該如何開始？
客戶可首先去〈作品圖庫〉頁內瀏覽，看看不同的繪製方式出來的效果，選好自己心儀的繪製方式。

🤔  我應如何選擇繪畫方式？
由於繪畫創作較為主觀，不同人可能有不同的觀感，以下我們提供一些客觀標準供客戶參考。

水彩 (標準版)
水彩方式，真實但繪製感較強，筆觸於虛實之間游走，營做較柔和的畫面效果，適合要求肖像較柔和人士。

油畫 (標準版)
油畫方式，硬朗的筆觸，和厚實的油彩，畫面真實感較強，人物表情更特出，但效果比較剛烈，適合要求肖像注重真實和細節人士。

🤔 完成品是否可用於商業用途？
不能，畫作價格只為客戶私人使用，不能用作商標、廣告宣傳或商業出售用途，如有需要，必須另行報價及查詢。本公司有權追討私人用途以外的損失。由於企業用途和普通客戶的價格有相當大的距離，我們真心希望以便宜的價格將藝術普及化。